Polityka zwrotów i refundacji

W riserandroost chcemy, aby zasady zakupów, zwrotów i refundacji były jasne i łatwe do zrozumienia. Poniżej znajdują się najważniejsze informacje dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotu produktu oraz refundacji.

✦ Najważniejsze informacje

• 14 dni — standardowy termin na odstąpienie od umowy przez konsumenta.
• 14 dni — termin na odesłanie produktu po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu.
• Do 14 dni — termin refundacji zgodnie z obowiązującymi zasadami.
• 7–14 dni roboczych — szacowany czas dostawy.
• 16,99 zł — standardowy koszt dostawy.
• Od 299,99 zł — darmowa dostawa.

01. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument dokonujący zakupu na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

W przypadku zakupu pojedynczego towaru termin ten jest co do zasady liczony od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymała produkt.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem odpowiedniego terminu. Oświadczenie można przesłać na adres quickhelp@riserandroost.com.

02. Zwrot produktu

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy konsument powinien odesłać produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia, chyba że sprzedawca zobowiązał się do odbioru produktu.

Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi konsument, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zakupem, chyba że riserandroost zgodzi się pokryć taki koszt. W przypadku większych mebli, których nie można zwykle odesłać pocztą, koszt zwrotu może być wyższy.

03. Refundacja

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy należne płatności bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot obejmuje również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru przez klienta droższej metody dostawy nie podlegają zwrotowi w zakresie przekraczającym koszt zwykłej dostawy.

W przypadkach przewidzianych prawem możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.

04. Dostawa

• Standardowa dostawa: 16,99 zł
• Darmowa dostawa: dla zamówień od 299,99 zł
• Szacowany czas dostawy: 7–14 dni roboczych

05. Wyjątki

Prawo do odstąpienia od umowy może nie mieć zastosowania w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy, w szczególności w odniesieniu do niektórych produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych.

✦ Kontakt

E-mail: quickhelp@riserandroost.com

Telefon: 7093903137

riserandroost
Piękniejszy dom na co dzień.