Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

Konsument dokonujący zakupu przez internet ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

✦ Najważniejsze terminy

• 14 dni — co do zasady na odstąpienie od umowy zawartej przez internet;
• 14 dni — co do zasady na odesłanie produktu po poinformowaniu sprzedawcy o odstąpieniu;
• Do 14 dni — termin zwrotu należnych płatności przez sprzedawcę, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania refundacji przewidzianej prawem.

01. Termin odstąpienia

W przypadku sprzedaży pojedynczego produktu 14-dniowy termin jest co do zasady liczony od dnia otrzymania produktu przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik. W przypadku zamówień dostarczanych osobno lub w częściach zasady liczenia terminu mogą zależeć od sposobu realizacji dostawy.

02. Jak odstąpić od umowy?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien przed upływem terminu przekazać jednoznaczne oświadczenie o swojej decyzji.

Oświadczenie można przesłać na adres quickhelp@riserandroost.com. Prosimy o podanie danych umożliwiających identyfikację zamówienia.

03. Odesłanie produktu

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od dnia przekazania oświadczenia, chyba że zobowiązaliśmy się do odbioru produktu.

Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

04. Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt zwrotu ponosi konsument, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy, chyba że sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt. W przypadku produktów, których ze względu na ich charakter nie można zwykle odesłać pocztą, zastosowanie mają dodatkowe obowiązki informacyjne wynikające z obowiązujących przepisów.

05. Refundacja

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy należne płatności bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot obejmuje koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla zamówienia. Nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy.

W przypadku umowy sprzedaży możemy wstrzymać refundację do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

06. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w zakresie wykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

07. Wyjątki

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy, między innymi w odniesieniu do niektórych produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

08. Dostawa

• Standardowa dostawa: 16,99 zł
• Darmowa dostawa: od 299,99 zł
• Szacowany czas dostawy: 7–14 dni roboczych

09. Kontakt

E-mail: quickhelp@riserandroost.com

Telefon: 7093903137